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分宜县公安局接警员践行“有危难找110”承诺

来源:江西法制网       签发日期:2020年01月13日 15:21
幸运赛车计划app 编辑:曾若晨       新闻热线:0791-86847195


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幸运赛车计划app  在分宜公安队伍中,有这样一群人,他们每天只是在电话前,却日夜守护着一方百姓的平安。他们,就是分宜县公安局指挥中心110接警员。每一个接警员的背后,都有着不为人知的辛勤付出。平凡的岗位、小小的话机,365天、全天24小时,她们在默默坚守,践行着“有危难找110”的承诺。

  最快时间核实确认报案人信息

  隔空话聊打消女孩自杀念头“您好,分宜110,幸运赛车计划app是12号接警员,请问有什么需要帮助?”2019年11月20日19时36分,分宜县公安局110指挥中心接警员陈法莉像往常一样接起电话。

  “朋友不理幸运赛车计划app了,幸运赛车计划app要跳楼自杀……”一名女子在电话里抽泣,接警员开始努力引导对方说出事情缘由和所处地点,但该女子简单说完几句话后就挂断了电话。接警员立刻回拨过去,但电话已经无人接听。值班接警员并没有放弃,十多分钟后,终于再次打通该女子电话。“幸运赛车计划app住在6楼,随时想跳楼自杀。”听到对方绝望的回答,接警员的心立刻悬到了嗓子眼,但并没有慌张,而是像一名大姐姐一样对这名轻生女子展开劝导,并采用旁敲侧击的方式了解该女子所在位置。

  虽然该女子拒绝透露自己位置,但渐渐地向接警员敞开心扉,开始诉说自己经历。接警员通过近一个小时的“话疗”,女子情绪稳定了许多,最终打消了轻生的念头。

幸运赛车计划app  每一通报警电话,从询问、记录、电话确认,一般需在不到两分钟的时间内就确认完毕。时间就是生命,作为一名接警员,必须在最快的时间内核实、确认报案人的信息,并在第一时间完成接力出动警力,从而挽救人民群众的生命和财产安全。

  分宜县公安局指挥中心110报警服务台现有13名接警员,共分成四个班,轮换上班,担负着接警、调度、咨询、求助、投诉以及和相关部门联动等职能。

  收获“肯定”是他们工作动力

  不为外人所知晓的是,接警员不仅要熟知业务知识,还要了解水、电、气等多部门的相关情况,更要对全市辖区的大街小巷了如指掌。

幸运赛车计划app  陈法莉和她的同事们,日常不管是坐在车上,走在路上,出于职业习惯都会注意看路名,观察路边有什么显著标志,每当接起报警电话时头脑里就要快速搜索出报警人说的具体位置。

  每个接警员还有着“指挥官”的角色职能,做好这个工作并不容易。每天的工作从简单的问候开始,在不断的接警、指挥、调度中忙碌,一名接警员不到10分钟就有新的报警电话要接听。

  “有危难请拨110”,虽然这句话已经深入人心,但在每天接警的电话中,无效电话能占到多数,骚扰电话几乎每天都能接到。

  “很多人对110有着好奇心理,打来电话也不发出声响,听听声音就挂掉。”陈法莉介绍称,更多的情况是有人半夜醉酒后,不停地拨打110,嘴里还一直骂骂咧咧的,这些都是她和同事们日常的真实工作写照。由于工作的原因,也因为职责使命,一年四季,接警员们逢年过节更是坚守岗位,丝毫没有懈怠。

  她们就是这样一群默默奉献的坚守者,她们说,最开心的时刻是接警工作回访,无论工作中有再大的无奈和委屈,当她们回访警情的处置和求助结果时,电话那边的肯定和由衷的感激,是她们的最大动力和最大的幸福,几乎所有受过的委屈都会烟消云散。

  文/黄小军 首席记者龚少春


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